La mission Le client attend une livraison fiable et le terminal veut donc mettre en place un processus de chargement des wagons solide. Le terminal s’attend aussi à une forte augmentation du nombre des chargements de wagons, ce qui va augmenter la pression sur le processus. En faisant partir les wagons à temps dans 99% […]
Un nouveau système de gestion des ordres de travail a été mis en œuvre chez un acteur important du secteur de l’énergie. Il s’agit d’une plate-forme destinée à l’accompagnement fiable et efficient, de l’ordre de travail au résultat. Ce nouveau système a mis en lumière plusieurs goulets d’étranglement au niveau du processus. La pratique a […]
Quand il s’agit d’améliorer les processus, les organisations sont toujours partantes. Cette image me semble avoir tendance à se perdre. L’entreprise pour laquelle vous travaillez est, elle aussi, très certainement placée sous le signe du changement. Vous sentez-vous concerné par cette obligation d’améliorer l’orientation client et d’économiser sur les coûts ? Si c’est le cas, […]
En tant que fervent bâtisseur de chars et grand amateur du corso fleuri de Zundert, chaque année, je me demande : « Mais comment avons-nous fait ? » Un projet annuel récurrent qui chaque année se conclut par une réussite. Avec 300 volontaires, nous travaillons tous sur un seul char du corso fleuri qui a lieu le […]
Traditionnellement, le management est assimilé au leadership et à l’innovation, mais selon Toyota, le management est plutôt investi d’une vocation d’amélioration. Le kata Toyota est un système de management qui donne la même direction à plusieurs équipes au sein d’une organisation pour que les objectifs fixés puissent être réalisés de manière conjointe. Le Kata d’amélioration […]
Au cours de ces dernières années, Six Sigma a gagné beaucoup de terrain sur les autres méthodes qualitatives. La force de Six Sigma, et les réussites liées à son utilisation, amènent de plus en plus d’entreprises à décider d’adopter la méthode mise au point au départ par Bill Smith (Motorola). Mais, il faut aussi savoir […]
Lancez une recherche sur les mots ‘Lean Six Sigma’ dans un moteur de recherche et vous découvrirez que Google peut vous en découvrir plus de 14 millions d’occurrences. Il faut bien avouer que pour découvrir ce qu’est Lean Six Sigma, 14M d’occurrences, ça fait vraiment beaucoup. D’où cette brève présentation de 10 minutes à […]
Quand on œuvre à l’amélioration d’un processus quelconque, en pratique, on ne peut généralement pas échapper à la formulation de différentes solutions ou orientations de solution parfois opposées. Les divers interlocuteurs concernés peuvent en effet avoir des visions et/ou des intérêts divergents. Rien d’humain n’est en effet étrange. Au final, des choix doivent être opérés […]
Suite à mon blog précédent (Cinq bonnes raisons de NE PAS commencer avec Lean !) on m’a demandé de différents côtés ce que Lean peut apporter à une organisation. Sans me lancer dans une explication théorique sur le contenu de Lean, c’est néanmoins avec plaisir que je vais vous dire pourquoi je pense que Lean […]
Dès qu’un problème est signalé, notre cerveau se met souvent à partir dans tous les sens et à élaborer toutes sortes de solutions. Le plus souvent, de manière même plus ou moins automatique. Vous reconnaissez ce genre de situation ? Penser trop vite en termes de solution est un problème fréquent au sein du […]
Kees Bultink
Mischa L
Paul Suijkerbuijk
Tom Lindsen